发展越快、改革越深，矛盾越容易聚集。上半年，面对产能恢复、股权转让、重要节点维稳等多重压力交织叠加，兖矿鄂尔多斯公司坚持把维护和谐稳定作为保障一切工作的前提，在全力冲刺上半年各项目标任务的同时，信访稳定工作同步交出一份扎实答卷，矛盾隐患排查实现全覆盖，初信初访化解率保持高位，上级批转事项按期办结率100%，赴省进京访、集体访继续保持“零纪录”。这份稳定答卷背后，藏着怎样的工作密码？

稳定不是等出来的

80万吨烯烃项目加速推进，主力矿井产能有序恢复，重要股权转让平稳过渡……上半年，兖矿鄂尔多斯公司改革发展任务之重、节奏之快，前所未有。按照常理，改革攻坚期往往是矛盾凸显期。但该公司呈现的却是另一番景象，生产指标“加速跑”的同时，稳定形势持续向好。

“稳定不是等出来的，是主动抓出来、干出来的。”该公司信访部门负责人表示。

探照灯前移：不让矛盾“过夜”

传统信访工作往往是“坐等上门”。兖矿鄂尔多斯公司却把工作做在了前面——变“被动接访”为“主动排查”，把信访工作的触角延伸到改革推进的第一线。

二季度，公司对股权转让、产能恢复等重大事项全面实行“前置式”风险评估。在重要股权转让启动前，信访部门联合运营、人力、法务等骨干力量，围绕人员安置、资产交割等环节提前梳理风险点，形成专项应急预案，确保改革推进到哪一步，信访稳定工作就跟进到哪一步。

“信访工作不是‘救火队’，而是‘探照灯’。”该公司信访办负责人介绍，通过“拉网式”滚动排查，二季度累计发现薪酬发放、工伤待遇等领域苗头性风险隐患多条，全部落实包保责任，均在第一时间启动响应程序，实现“发现一个、化解一个、清零一个”。

联合接访：把“心结”解开在现场

信访工作既要有“法度”，更要有“温度”。权属单位一名职工因工伤待遇、薪酬核算等问题多次反映诉求，情绪一度比较激烈。公司信访办没有简单“转出去”，而是启动“联合接访”机制，邀请人力资源、财务、法务等多部门面对面坐下来，一条一条政策解释、一笔一笔账目核算。

从“带着怨气来”到“心服口服走”，这名职工最终在息诉罢访承诺书上签了字。

节日“不打烊”：把稳定责任扛在肩上

“双过半”进入冲刺阶段，信访战线的弦也绷得更紧了。“五一”等重要节点，公司严格落实领导带班和24小时值班制度，做到“假期不空岗、诉求不积压”。与此同时，二季度集中开展的《信访工作条例》宣传月活动，通过知识竞赛、案例复盘、一线咨询等多种形式，让“办事依法、遇事找法”的理念深入职工心中。

基层信访工作人员感受到明显变化：职工遇到问题，第一反应不再是直接往上跑，而是先了解政策怎么规定、程序怎么走。

上半年，鄂尔多斯公司用“发展蹄疾步稳、稳定守牢底线”的阶段性成效证明，发展是硬道理，稳定是硬任务，两者从来不是对立的，而是相互支撑、相互成就的。下一步，该公司将继续深化“源头治理、多元化解、法治引领”的信访工作格局，把“送上门的群众工作”做实做细，为全面完成年度目标任务、实现“十五五”良好开局筑牢稳定根基。