“以前觉得信访离自己很远，听了宣讲才知道，这是保护我们权益的合法途径。”5月20日，在兖矿鄂尔多斯公司举办的《信访工作条例》学习会上，一名职工的发言引起了大家的共鸣。

5月份以来，兖矿鄂尔多斯公司紧扣“人民信访法治保障”活动主题，深入贯彻落实集团关于开展《信访工作条例》暨信访工作法治化宣传月活动的部署要求，坚持多维宣传、学用结合，全方位、立体式推进信访法治化建设，让依法信访、理性维权的理念在基层落地生根。

坚持精心组织，周密制定“路线图”。兖矿鄂尔多斯公司将此次宣传月活动作为提升依法治企水平、维护和谐稳定的重要抓手。聚焦宣传重点任务内容，制定五个一活动实施方案，明确了“分层学习、多元宣传、实践提质”三大重点任务。方案聚焦职工关切的薪资福利、工伤保障、劳动保护等高频问题，确保宣传活动有的放矢、精准滴灌，不走过场。

坚持多维宣传，奏响法治“最强音”。为确保宣传覆盖面广、渗透力强，兖矿鄂尔多斯公司构建了“线上+线下”联动的全方位宣传矩阵。线上，阵地“活”起来。充分利用微信公众号、公司电子宣传屏等平台，开设“信访法治化宣传月”专栏，定期推送《信访工作条例》原文解读、图解手册、动漫视频等通俗易懂的内容，方便职工利用碎片时间自主学习，让法治知识触手可及。线下，氛围“浓”起来。在厂区主干道、车间班组、信访接待场所等人员集中区域，通过悬挂宣传横幅、设置宣传展板、滚动播放电子标语等形式，营造浓厚的法治氛围。5月15日集中宣传日当天，工作人员在人流密集区设立咨询台，现场发放《信访工作条例》等宣传手册2500余份。

坚持专题研讨，凝聚共识“话规范”。“处理职工诉求，首接责任人的态度和方法至关重要。”在信访工作法治化专题交流会上，来自不同部门的信访干部、基层党支部书记和班组长代表齐聚一堂。大家没有照本宣科，而是围绕“如何规范办理信访事项”“如何引导职工依法逐级走访”等一线工作中的实际问题，分享真实案例，交流心得体会。通过思想的碰撞，与会人员进一步厘清了工作思路，提升了运用法治思维和法治方式化解矛盾、处置诉求的能力，为打通服务职工的“最后一公里”奠定了坚实基础。

坚持融入日常，织密和谐“防护网”。法治宣传不是“一阵风”，要着力推动信访法治宣传由“集中式”向“常态化”转变。公司将《条例》学习纳入新职工入职“第一课”、中心组学习等日常学习清单。同时，以此次活动为契机，进一步畅通职工诉求表达渠道，优化信访事项受理、办理、反馈全流程，形成“收集—登记—办理—反馈”的闭环管理，力求将矛盾化解在萌芽状态、解决在基层一线，切实把《条例》的制度优势转化为企业治理效能，以和谐稳定的环境护航企业高质量发展。（作者：王振）