在转龙湾煤矿的生产链条中，有这样一支关键队伍：他们上承矿井发展战略，将顶层决策拆解为可落地的行动蓝图；下接一线职工实践，把抽象任务转化为具体作业指南，以“时时放心不下”的责任感，扛起了矿井高质量发展的“中坚脊梁”——他们就是煤矿的中层管理人员。

“管理的核心是什么？仅仅是盯着任务完成、盯着安全达标吗？”这是长期萦绕在许多中层管理人员心头的疑问。直到一场别开生面的心理培训活动，为他们打开了管理认知的新大门：真正的管理，是走进职工内心，帮他们解开“心结”、鼓足“干劲”，从“任务监督者”转型为“团队赋能者”。

为切实提升中层管理人员的沟通艺术与执行力，推动管理模式的深度革新，转龙湾煤矿精准对接煤矿行业高强度、高压力的工作特性，以及中层管理人员“承上启下”的岗位核心需求，精心策划了以“沟通破壁・执行增效”为主题的专项心理培训活动，80余名中层管理人员齐聚一堂，在专业引导中解锁管理新思维、掌握沟通新技巧。

培训伊始，资深心理咨询老师便以“交叉手”“我说你做”“撕纸”等趣味互动游戏打破了隔阂、活跃氛围。简单的动作指令在传递中频频“跑偏”，让在场管理人员深刻体会到沟通中“信息偏差”的普遍性。而“指令传递”环节更是直击痛点：当一组固定信息在多人间依次传递后，最终的结果与原始指令出现了严重的衰减、扭曲和失真。老师随即点出其中的关键——沟通中的“漏斗效应”：一个人心中所想的内容仅有80%能被表达出来，对方听到的可能只剩60%，真正听懂理解的约40%，记住的仅20%，最终转化为行动的更是寥寥无几。

“原来不是职工不配合，而是我们的沟通方式出了问题！”综合服务中心支部书记任强恍然大悟。老师进一步阐释，即便沟通双方秉持最大善意，信息衰减也难以避免，因此管理沟通绝不能寄希望于“说一遍就行”，而必须主动通过重复确认、及时反馈、双向互动等方式，对抗这种结构性衰减。随后的“超越自我”“一词多义”互动环节，更是让管理人员们直观感受到沟通的复杂性：心理压力、语义误解、环境干扰等各类“噪音”，都可能成为团队协作的“隐形壁垒”。

整场培训中，咨询老师精准戳中管理人员日常工作中的难点、堵点，将专业的心理学知识与煤矿管理实践深度融合，授课方式深入浅出、案例鲜活生动，兼具实用性与互动性。从“如何倾听职工诉求”“怎样化解团队矛盾”到“如何进行情绪自我调节”，老师结合煤矿生产场景，提供了一系列可直接落地的沟通技巧和心理调节工具。

“以前总觉得管理就是‘督促进度、纠正错误’，现在才明白，赋能团队比监督更重要。”培训结束后，综采工区区长邵长征感慨道，“以后要多站在职工的角度想问题，用学到的沟通技巧倾听他们的心声，帮他们缓解压力、解决难题，让团队更有凝聚力。”

此次心理培训活动，不仅让转龙湾煤矿的中层管理人员掌握了科学的沟通方法和执行策略，更实现了管理理念的深刻转变。他们纷纷表示，将把学到的知识融入日常管理工作，既用专业工具关照自我、缓解工作压力，更用赋能思维凝聚团队、激发职工干劲，以更从容的心态、更高效的行动攻坚克难，为矿井的持续健康发展注入更强劲的动力。（史秋瑞）